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Store Policy

1. Horaires & Disponibilité

Discofrais est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 21h30
Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner, vous conseiller et vous garantir une
expérience d’achat agréable.

2. Politique de Prix

Les prix affichés en magasin et sur le site sont exprimés en FCFA et peuvent être révisés
selon les variations du marché.
Nous nous engageons toutefois à maintenir des prix justes, transparents et compétitifs.

3. Politique de Livraison

  • Livraison disponible dans tout Les 10 communes centrales d'Abidjan sont Abobo, Adjamé, Attécoubé, Cocody, Koumassi, Marcory, Le Plateau, Port-Bouët, Treichville et Yopougon

  • Les frais de livraison varient selon la zone

  • Les commandes sont expédiées dans un délai de 20 à 30 min après confirmation. Le délai de livraison peut varier en fonction de la circulation et des conditions routières. Nos équipes font toujours le maximum pour assurer une livraison rapide, sécurisée et dans les meilleurs délais possibles.

  • Le client doit fournir une adresse exacte et être joignable pendant la livraison.

4. Politique de Retours & Échanges

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :

  • Les produits frais, surgelés, fruits, légumes, viandes, poissons, produits ouverts ou endommagés ne sont ni repris ni échangés.

  • Les produits secs (conserves, produits d’épicerie non ouverts) peuvent être échangés sous 48h s’ils présentent un défaut ou une erreur de commande.

  • Le reçu d’achat est obligatoire.

5. Règlement des Commandes

  • Toute commande passée en ligne doit être validée par appel ou message avant préparation.
    Discofrais se réserve le droit d’annuler une commande si les informations fournies sont incomplètes ou en cas d’indisponibilité des produits.

6. Politique de Confidentialité

Les informations personnelles collectées (nom, numéro, adresse) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni partagées.

Moyens de Paiement Disponibles

Discofrais met à votre disposition plusieurs options sécurisées :

1. Paiement Mobile Money

✔ Orange Money
✔ MTN Mobile Money
✔ Moov Money
✔ Wave

2. Paiement en Espèces

Disponible à la livraison ou lors du retrait en magasin.

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